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いたずら注文・なりすまし注文に関するご案内

日頃より、けんこうタウンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

最近、「いたずら注文」や「なりすまし注文」、自己都合による受取拒否や所在不明などの悪質な迷惑行為が発生しております。 これらの行為は当社のみならず、他のお客様にも大変な迷惑を与える行為となります。 そこで、当社ではやむを得ず、以下の対応を取らせていただくことに致しました。



いたずら注文・なりすまし注文等への対応について

架空人物または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に利用しての注文、所在不明の注文、自己都合による受取拒否など、悪質な迷惑行為については、下記のとおり、厳重な対応を行います。

1. いたずら注文・なりすまし注文・所在不明・受取拒否などにより、当社や第三者へ迷惑・損害を与えていた場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届を提出いたします。また、ホストアドレスを特定し、法的手段により損害賠償請求させていただきます。
2. 正当な理由なく受取拒否により商品が返送されてきた場合、当社の損害額として、 往復正規送料+事務手数料の実費のお支払いを請求させていただきます。 この請求を無視した場合、当社所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行います。審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担ください。また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。
3.実際に本人がご注文したにもかかわらず、「頼んでいない」「そんな人はいない」などとして、注文の事実を否定し、虚偽の報告を主張した場合も、同様に、関係機関へ報告し、警察へ被害届を提出するとともに、損害賠償請求いたします。

※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も同様の対処を取らせていただきます。

尚、被害届提出に際し警察へ提供する個人情報に関しましては、当社が定める個人情報保護の対象に該当しません。


当社における事前対策について

当社は、個人情報保護方針に準拠し、お客様の個人情報を、次のとおり、取り扱います。

  1. 高額注文の場合、発送前にお電話にて確認させていただく場合がございます。
  2. ご注文いただいた電話番号、メールアドレスへの連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
  3. 過去のお取引経緯により、ご注文をお断りする場合やお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。

お客様への円滑なサービスを存続するためにもこのような対応を取らせていただきます。 一部の悪質な行為により皆様には大変なご迷惑・お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。