Q&A よくあるご質問にお応えします。
質問

45,000円の美顔器を980円で購入できるのですか?

答え

エステナードソニックは通常価格 45,000円の商品をホワイトジェルとのセット購入で、980円にてご購入頂けます。エステナードソニック単品でのご購入の場合には通常価格 45,000円となりまして、980円ではご購入できかねます。ご了承くださいませ。

答え
質問

支払い方法にはどのようなものがありますか?

答え

代金引換、クレジットカード支払いをお選びいただけます。

[クレジットカードについて] カード決済日は商品のご注文日になります。

ご利用可能なクレジットカードは以下になります。

[代引きについて] ヤマト運輸の宅急便コレクトでの発送になりますので、商品お受け取り時クレジットカードか現金でお支払頂けます。

[領収書について] クレジットカード支払の場合「各カード会社のご利用明細」、代金引換の場合「配送伝票控え(代引金額領収書)」にて対応させていただいております。

エステナードを定期購入にてご注文のお客様は、2回目以降のジェルのお届けはメール便にてお届けとなり、代金引換をご選択の場合2回目以降のお支払方法が後払いとなります。

答え
質問

メールでの注文キャンセルについて、何を連絡すればよいですか?

答え

メールでのご連絡の場合は、以下項目をご連絡ください。
■ご注文者氏名
■お電話番号
■住所
■ご登録頂いたメールアドレス
■お差支えなければキャンセルの理由   

をご記載ください。

答え
質問

注文内容の確認メールが届かないようです。

答え

ご注文内容確認メールが届かない理由といたしましては、
1.迷惑メール設定がされている
2.入力メールアドレスに間違いがある
3.メールボックスがいっぱいになっている
ことが考えられます。
お客様のご注文内容確認させて頂きますので、 メールでのご連絡の場合は
■ご注文者氏名
■お電話番号
■住所
■ご登録頂いたメールアドレス

答え
質問

定期コースとはなんですか?

答え

初回、「エステナードソニック&ホワイトジェル2個セット(定期コース 13回以上コース)」をご購入いただいた場合には、1ヶ月後にホワイトジェルが2個、2ヵ月後にホワイトジェルが2個・・・と初回ご購入個数を毎月お届けさせていただいております。
初回を含めまして、13ヶ月間(定期購入13回)以上のご継続が条件と なっております。
13ヶ月目(13回目)以降、発送日の10日前迄でございましたら、定期発送を停止することができますので、定期発送停止の際はご連絡を お願いしております。
なお、定期購入12ヶ月(12回)未満での停止、ご返品はお受けできかねますので何卒よろしくお願いいたします。
※3回以上コースの場合は3回継続が条件となります。

答え
質問

定期コースは13回は13回以上継続すれば自動停止となりますか?

答え

定期コースの停止をご希望の場合は、お手数ですが13ヶ月目(13回目)以降、(3回以上コースの場合は3回目以降)発送日の10日前までにご連絡くださいませ。
停止のご希望を頂かない場合は、そのままご継続とさせて頂いております。

答え
質問

定期コースの注文個数を変更したい

答え

定期コースの数量変更をご希望の場合は、お手数ですが次回発送日の5日前までにご連絡くださいませ。 ご希望の個数に変更させて頂きます。

答え
ご注文・お問合せはこちら  TEL 0120-268-222 FAX 0120-168-222 (※24時間受付)
お問い合わせ頂きましたご返信につきましては、3営業日以内にさせて頂いております。ご了承ください。
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